La foire aux questions

La foire aux questions

Les questions ci-dessous sont extraites de la correspondance avec les clients liée aux tours et aux excursions d’un jour.

D’où est-ce que les tours commencent ?

Nos tours commencent à Sofia (Bulgarie) ou à Bucarest (Roumanie).

Les deux villes ont des aéroports internationaux bien connectés.

Et, de toute façon, nous pouvons personnaliser les tours, de manière que nous pouvons commencer les tours d’autres villes, si cela est plus simple pour vous, en fonction des aéroports d’arrivée.

La liste des aéroports alternatifs inclut les aéroports de Varna et de Bourgas (en Bulgarie) ou ceux de Sibiu, Cluj Napoca, Iassy ou Târgu Mureș (en Roumanie).

Quelles sont les dates de départ ?

 Nous n’avons pas de dates de départ déjà établies, tous nos tours sont privés et organisés sur demande.

Les dates d’arrivée et de départ sont seulement à votre latitude.

J’aime un tour, mais je voudrais faire quelques changements par rapport à l’itinéraire. Est-ce qu’il est

Bien sûr. Tous les tours et les excursions sont personnalisés. Nous pouvons modifier un itinéraire, nous pouvons combiner deux itinéraires ou vous pouvez nous dire quelles sont les destinations que vous voulez visiter et nous allons créer un itinéraire seulement pour vous !

La personnalisation n’entraîne pas de frais supplémentaires.

Je voudrais changer quelques hôtels qui se trouvent dans la liste envoyée. Est-ce que vous pouvez le faire ?

 Bien sûr. Même les hôtels sont à votre choix. Nous pouvons élever les standards de sélection des hôtels ou, si vous disposez un budget déjà établi, nous pouvons vous proposer des variantes moins chères, d’où vous pouvez choisir.

J’observe que dans beaucoup de situations, seulement le petit déjeuner est inclus. Pourquoi ?

Si nous établissions le déjeuner et d’autres repas, nous devrions y être à une heure fixe, pour que vous ne perdiez pas la réservation.

Celui-ci est, en fait, l’avantage d’un tour privé : la flexibilité.

Ainsi, vous gagnez de la liberté, en ajoutant ou en renonçant à certains objectifs pendant le tour, à votre guise.

Pour assurer le maximum de flexibilité lors des excursions, les repas sont planifiés au fur et à mesure que le tour avance. Le guide connaît déjà les meilleurs restaurants de chaque région où vous voyagez et il va vous faire des suggestions en fonction du type de repas qui vous plairait.

Nous incluons les repas qui apportent d’importants éléments culturels : de la nourriture cuisinée à domicile, où vous allez parler avec les habitants de l’endroit, des repas chez les artisans de la région où vous allez découvrir de différentes formes d’art ou quelque chose d’inédit, comme par exemple, une célèbre famille de gitans.

Est-ce que les tours comprennent des services d’assurance adéquate ?

Non. Nous recommandons à tous les touristes d’avoir une assurance maladie qui couvre les coûts de chaque intervention médicale qui pourrait apparaître pendant le voyage.

Nous recommandons aussi des assurances pour l’interruption du voyage ou pour la perte ou le vol des bagages.

Est- ce que je dois payer moi-même pour la nourriture du guide ?

Non. Le guide aura une indemnité qui va couvrir le prix des repas.

De plus, le guide va vous accompagner pendant que vous mangez seulement si vous le lui demandez.

Il n’y aura pas de problème, si vous préférez être seuls au déjeuner ou au dîner.

Comment peut-on modifier l’itinéraire après son commencement? Est-ce qu’il est possible ?

 Les modifications après le début du voyage sont possibles, mais il y a des limites.

Vous pouvez renoncer à un repas ou à un objectif ou à deux en même temps.
Les changements qui incluent les hôtels dépendent aussi de la disponibilité des chambres.

Nous vous prions de retenir que les annulations à la dernière minute peuvent entraîner des pénalités de la part de l’hôtel qui peuvent arriver à 100%.

Les coûts additionnels générés par les modifications de l’itinéraire après son début seront factures séparément.